Счётчики и показания

Для физ. лиц

Как снимать показания

Если у вас установлен многотарифный счетчик с электронным табло, передавайте только следующие показания:

Т1 – показания за дневной период (кВт*ч)
Т2 – показания за ночной период (кВт*ч)

Передавайте только значения, которые находятся до точки или запятой.
Если на дисплее отображается несколько данных под символом Т1 или Т2, то для передачи показаний используйте те, которые отражаются на дисплее вместе с символами "kWh".

Для переключения между режимами нужно несколько раз нажать кнопку, которая, в зависимости от модели прибора, может располагаться справа или снизу от дисплея.

На некоторых моделях переключение режима происходит автоматически.

Способы передачи показаний

через личный кабинет
через приложении ЕИРЦ СПб/ПСК AppStore/GooglePlay
по телефону, указанному в счетах за электроэнергию (круглосуточно в режиме автоответчика)
через Центр обслуживания клиентов
при совершении on-line оплаты на сайте
при оплате электроэнергии через платежные терминалы АО «ЕИРЦ Санкт-Петербурга»
через кассира-контролеру в любом из центров приема платежей АО «ЕИРЦ Санкт-Петербурга», в том числе, одновременно с оплатой электроэнергии, вписав в соответствующее поле в счете
через специальное поле в счете за электроэнергию при оплате в отделениях ФГУП "Почта России" и отделениях ПАО "Сбербанк России.

Нормативная база:

п. 59 и п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Установка и замена счетчика

Как заменить неисправный счётчик

Необходимо подать заявку на вызов специалиста для осмотра прибора учета.

Жителям многоквартирных домов в Санкт-Петербурге обратиться в АО "ЕИРЦ СПб":

По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
Через сервис «Отправить сообщение » на сайте https://eirc.spb.ru/
Лично в Центр обслуживания клиентов

Жителям многоквартирных домов в Ленинградской области:

По телефонам 8 (812) 678-96-00, 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 09:00 до 21:00)
Через сервис «Направить обращение »
Лично в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО. Для этого в верхнем меню выберите пункт "Офисы" и далее свой район. Также свое отделение можно выбрать на интерактивной карте офисов.

Жителям ИЖС

Обратиться в территориальную сетевую организацию.

Инженер проведет обследование узла учета электроэнергии и в случае, если счетчик действительно подлежит замене, выдаст заключение. После этого счетчик будет добавлен в адресную программу и заменен в течение 6 месяцев.

В соответствии законодательством начисления в этот период будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.

Cогласование даты и времени проведения работ

Если Вы получили уведомление о бесплатной замене (установке) счётчика электроэнергии, для согласования даты и времени проведения работ, оставьте заявку через сервис Бесплатная замена счётчика электроэнергии или по телефону горячей линии 8 (800) 511-40-61 (ежедневно с 8:00 до 22:00).

В согласованную дату к вам придет специалист, имеющий на руках доверенности от АО «Петербургская сбытовая компания» и подрядной организации ООО «СтройЭнергоКом». Просим допустить его к прибору учёта для проведения работ.

Работы по установке и сам прибор учёта для вас бесплатны!

Сроки замены счётчика

Проверить планируемую дату замены можно через сервис «График замены счётчиков электроэнергии».

В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится 6 месяцев с даты выявления факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или даты соответствующего обращения.

Как перенести счётчик (узел учёта) на другое место

Самостоятельный демонтаж пломб, установленных на счётчике электроэнергии, недопустим.

Если нужно перенести узел учёта (счётчик электроэнергии) без замены самого счётчика, то сделать это можно заказав платную услугу.

Жителям многоквартирных домов в Санкт-Петербурге в АО "ЕИРЦ СПб":

По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
В разделе "Услуги" на сайте https://eirc.spb.ru/
Лично в Центре обслуживания клиентов

Жителям многоквартирных домов в Ленинградской области:

По телефону отдела продаж +7 (812) 320-45-48
В разделе "Услуги" на сайте https://pesc.ru/

Для самостоятельного переноса узла учёта (счётчика электроэнергии), необходимо подать заявку на вызов специалиста для осмотра прибора учёта, снятия контрольных показаний и распломбировки узла учёта. После проведения работ необходимо повторно вызвать специалиста для осмотра и опломбировки узла учёта.

Самостоятельная замена счётчика

Самостоятельный демонтаж пломб, установленных на счётчике электроэнергии, недопустим.

Если счётчик исправен и не вышел за межповерочный интервал, заменить его можно на платной основе. Для этого можно обратиться:

жителям многоквартирных домов в Санкт-Петербурге в АО "ЕИРЦ СПб":

По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
Оставив заявку в разделе "Услуги" на сайте https://eirc.spb.ru/
Лично в Центр обслуживания клиентов

жителям многоквартирных домов в Ленинградской области:

По телефону отдела продаж +7 (812) 320-45-48
Оставив заявку в разделе "Услуги" на сайте https://pesc.ru/

Для привлечения другой подрядной организации или самостоятельной замены счётчика, необходимо подать заявку на вызов специалиста для осмотра прибора учёта, снятия контрольных показаний и распломбировки. После проведения работ необходимо повторно вызвать специалиста для осмотра и опломбировки узла учёта (ввода в эксплуатацию).

Прибор учёта электроэнергии должен соответствовать Правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ №890 от 19.06.2020 «О порядке предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)». Если прибор учета не соответствует указанным требованиям, то он не может быть принят в эксплуатацию.

Пока прибор учёта электроэнергии не опломбирован, начисления будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.

Как подать заявку на вызов специалиста для осмотра и распломбировки прибора учёта электроэнергии.

Жителям многоквартирных домов в Санкт-Петербурге — обратиться в АО "ЕИРЦ СПб":

По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
Через сервис «Отправить сообщение » на сайте https://eirc.spb.ru/
Лично в Центр обслуживания клиентов

Жителям многоквартирных домов в Ленинградской области:

По телефонам 8 (812) 678-96-00, 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 09:00 до 21:00)
Через сервис «Направить обращение »
Лично в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО. Для этого в верхнем меню выберите пункт "Офисы" и далее свой район. Также свое отделение можно выбрать на интерактивной карте офисов.

Жителям ИЖС

Обратиться в территориальную сетевую организацию.

Основания для бесплатной замены счётчика

Неисправность
Истечение срока межповерочного интервала (МПИ)

Счетчики электроэнергии являются средством измерений и подлежат обязательной метрологической поверке — процедуре подтверждения пригодности к эксплуатации и соответствия заявленному классу точности. Первоначальная поверка проводится изготовителем на заводе и подтверждается опломбированием кожухов.

Метрологический (межповерочный) интервал счетчика (МПИ) — время, в течении которого гарантируется работа прибора в пределах заявленного изготовителем диапазона погрешности. Эта информация указывается в паспорте прибора.

Гарантирующие поставщики в целях организации учета электрической энергии после истечения интервала между поверками приборов учета электрической энергии, в том числе не принадлежащих гарантирующему поставщику, вправе до 1 января 2025 г. в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, осуществлять их поверку в течение срока их эксплуатации, установленного заводом-изготовителем, вместо их замены. Обязанности по организации проведения такой поверки и сопутствующие расходы несут гарантирующие поставщики.

Истечение срока эксплуатации прибора учета

Нормативная база:

Положения законов РФ «Об энергосбережении» от 03.04.1996 № 28-ФЗ; «Об обеспечении единства средств измерений» от 26.06.2008г №102-ФЗ; ГОСТ 6570-96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные»
п. 141 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442; письмо Госэнергонадзора России от 18.10.2000 № 32-05-11/21
п.п. 80(1), 80(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

Остерегайтесь мошенников

Обращаем особое внимание, в последнее время участились случаи мошеннических звонков с требованием сообщить паспортные данные, номер СНИЛС или ИНН, а также код из СМС якобы для того, чтобы оформить заявку на замену прибора учёта. Таким способом мошенники пытаются получить доступ к аккаунтам на портале Госуслуг и к банковским счетам.

Просим жителей быть бдительными, не передавать свои персональные данные неизвестным и не называть коды из СМС. Представители Петербургской сбытовой компании могут позвонить абоненту, но только для того, чтобы согласовать дату и время визита для выполнения бесплатных работ.

Обеспечение учета электрической энергии

Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета

Только опломбированный и технически исправный счётчик позволяет рассчитываться за электроэнергию, которая фактически была потреблена.

С 1 июля 2020 года гарантирующие поставщики и сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации:

при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками прибора учета электрической энергии и (или) иного оборудования, в том числе и не принадлежащего сетевой организации, гарантирующему поставщику;
в процессе технологического присоединения.

Гарантирующие поставщики обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении расположенных в зоне их деятельности многоквартирных домов (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества), включая установку коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии.

Гарантирующие поставщики в целях организации учета электрической энергии после истечения интервала между поверками приборов учета электрической энергии, в том числе не принадлежащих гарантирующему поставщику, до 1 января 2025 г. вправе в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, осуществлять их поверку в течение срока их эксплуатации, установленного заводом-изготовителем, вместо их замены. Обязанности по организации проведения такой поверки и сопутствующие расходы несут гарантирующие поставщики.

Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении жилых домов (домовладений), нежилых помещений в многоквартирных домах, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества.

Обязанности собственника

Собственник жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения) обязан:

обеспечить сохранность и целостность прибора учета электрической энергии, включая пломбы и (или) знаки визуального контроля (а также иного оборудования, входящего в состав интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности)), установленного внутри (в границах) такого помещения или дома (домовладения) (земельного участка),
нести перед гарантирующим поставщиком или сетевой организацией ответственность за убытки, причиненные неисполнением (ненадлежащим исполнением) этой обязанности.

Нормативная база:

п. 5 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»;
раздел VII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354;
раздел Х Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05. 2012 №442 (в редакции от 30.04.2020).

Утилизация старых приборов учета

Экологичная утилизация старых счетчиков

Уважаемые клиенты!

Петербургская сбытовая компания производит в многоквартирных домах бесплатную замену приборов учета электроэнергии, которые вышли из строя или истек срок их эксплуатации. Счетчики, которые находятся на балансе компании, поставщик электроэнергии забирает на утилизацию самостоятельно. Но в большинстве случаев старый счетчик является собственностью абонента, поэтому Петербургская сбытовая компания не вправе забрать прибор учета.

Чтобы экологично утилизировать старые электросчетчики Вы можете сдать их в один из 10 стационарных экопунктов:

Красносельский район
Петергофское шоссе, дом 51, литера 1, «ТРЦ «Жемчужная Плаза»

Колпинский район
г. Колпино, ул. Правды, напротив дома 13/11

Василеостровский район
ул. Наличная, дом 32

Невский район
ул. Бабушкина, дом 69, станция метро Ломоносовская

Красногвардейский район
Брантовская дорога, д. 3, ТЦ Охта молл

Приморский район
ул. Савушкина, д. 141, лит. А ТК Меркурий

Пушкинский район
ул. Ростовская, д. 20, стр. 1, ТЦ Green Park

Калининский район
ул. Руставели, д. 13

Фрунзенский район
ул. Бухарестская, д. 89

Московский район
Пулковское шоссе, д. 25, к. 1, ТЦ Лето

График работы экопунктов: с 10:00 до 20:00 ежедневно.

Кроме того, во всех районах Санкт-Петербурга курсируют 2 экомобиля, куда также можно сдать прибор учета для утилизации.

Информация о местах стоянок и графике движения экомобилей, а также полный перечень опасных отходов, принимаемых в экопунктах и экомобилях, доступны в специальном разделе на сайте Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности.

Сроки и отвественность за передачу показаний

Когда нужно передавать показания

Снятие показаний

Время и дата снятия показаний расчетных приборов учета устанавливаются договором энергоснабжения (договором оказания услуг по передаче электрической энергии), а в отсутствие в договоре такого условия снятие показаний потребителем электрической энергии осуществляется:

в отношении приборов учета, установленных в отношении жилых домов - до окончания 25-го числа расчетного месяца по состоянию на 00 часов 00 минут;
при расторжении (заключении) договора – на 00 часов 00 минут дня расторжения (заключения) договора.

Передача показаний

Ежемесячно передавайте показания прибора учета (в том числе в случае истечения интервала между поверками). Сделать это можно в любой момент, но жилищным законодательством РФ на гарантирующего поставщика возложена обязанность учесть в расчете за текущий расчетный период показания, переданные потребителем коммунальной услуги по электроснабжению до 25-го числа текущего месяца.

Показания, переданные за пределами установленного договором (законом) срока, будут учтены в следующих периодах.

В отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальной системе учета, показания предоставляются с использованием такой системы в соответствии с Правилами доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета.

При отсутствии заявленных показаний плата за электроэнергию начисляется исходя из среднемесячного объема энергопотребления либо норматива энергопотребления. После поступления сведений, влияющих на расчет счета (сообщенные показания электросчетчика, данные обхода контролера и т.д.), в автоматическом режиме производится перерасчет, результаты которого учитываются при формировании следующих счетов.

Нормативная база:

пп. к(1) п. 33, п. 59, п. 80 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
п. 159 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442

Кто несет ответственность за снятие и передачу показаний

потребители, собственники (владельцы) объектов электросетевого хозяйства в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах энергоснабжаемых объектов (жилых помещений, земельных участков) таких лиц и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности);
сетевые организации в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей сетевой организации, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства;
гарантирующие поставщики в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего гарантирующего поставщика.

Нормативная база:

п.п. 155, 157 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442