В Тихвине состоялось торжественное открытие объединённого клиентского офиса АО «ЕИРЦ Ленинградской области» и АО «Петербургская сбытовая компания»
18 июня 2025
Это событие стало частью масштабной стратегии по улучшению обслуживания населения и юридических лиц в регионе.
В обновлённом клиентском зале созданы все условия для оперативного получения услуг.
Граждане могут как воспользоваться терминалами самообслуживания для передачи показаний счётчиков, оплаты коммунальных услуг или получения консультаций, так и обратиться к специалистам. Сотрудники офиса предоставят помощь по принципу «одного окна», что позволяет решить все вопросы за один визит.
Для юридических лиц предусмотрена отдельная зона обслуживания, где можно решить любой вопрос, касающийся энергоснабжения: заключить договор, совершить оплату, перейти на системы электронного документооборота или получить консультацию.
Также для комфорта клиентов созданы удобные зоны ожидания, детский уголок и специальная зона обучения цифровым сервисам, где посетителям помогут освоить личный кабинет и мобильное приложение.
«АО «ЕИРЦ ЛО» старается не просто создать комфортный сервис — мы стремимся изменить саму модель взаимодействия с клиентами. У каждого жителя Ленинградской области есть право на качественные услуги, которые отвечают всем трендам цифровизации. Это не модное слово, а реальная необходимость, отвечающая на вызовы времени. Мы уверены, что совместно с жителями нашего региона сможем сделать оплату услуг ЖКХ ещё более доступной и эффективной», – подчеркнул генеральный директор АО «ЕИРЦ ЛО» Сергей Афанасьев.
«Современные стандарты обслуживания клиентов предполагают не только профессиональный подход, но и максимально простое взаимодействие абонента и поставщика услуги. В обновленном офисе мы реализовали все атрибуты комфортной среды и объединили компетенции сотрудников двух компаний, чтобы каждый визит к нам был продуктивным и не занимал много времени. Фактически наш офис – это единое окно обслуживания для граждан и бизнеса», – отметил Алексей Чертов, директор Тихвинского отделения по сбыту электроэнергии АО «Петербургская сбытовая компания».
Территориальное управление готово принимать жителей и представителей бизнеса по адресу: г. Тихвин, 1а микрорайон, дом 37.